Kundenbindung über mobile App

Mein Autohaus habe ich immer dabei

Bieten Sie Ihren Kunden eine mobile App – der direkte Draht zu Ihren Kunden. Egal, wann Ihren Kunden einfällt, Sie erreichen zu wollen, sie haben die Möglichkeit.

Ein Vorteil immer und überall über das Internet verbunden zu sein ist, spontanen Einfällen sofort nachgeben zu können. Ihrem Kunden fällt beim Sonntagsspaziergang ein, einen Servicetermin ausmachen zu wollen (müssen). Ihr Autohaus steht ihm ab sofort auch sonntags oder nachts – einfach wirklich jederzeit – zur Verfügung. Über die mobile App „mein Autohaus“ meldet sich Ihr Kunde in jedem Fall bei Ihnen – es ist ja die App Ihres Autohauses. Das ist Kundenbindung.

Mit mobile Apps verändert sich die Kommunikation mit Konsumenten. Früher wurden über Mailings, Telefonaktionen Aktionen angekündigt oder Zufriedenheitsumfragen durchgeführt. Heute besteht die Möglichkeit in einen „echten“ Dialog mit Ihren Kunden zu treten. Kontaktanfragen, Termine, Bewertung usw. – all das können Ihnen Ihre Kunden über eine mobile App mitteilen. Und genau das will der mündige, selbstbestimmte Kunde von heute. Also bieten Sie ihm, was er will: mobile App „Mein Autohaus“.

In CDP integriert. Die wichtigsten Funktionen der App sind sicherlich die verschiedenen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme – vor allem zur Terminvereinbarung. Service- und Beratungstermine für die Werkstatt werden direkt in CDP übernommen – ist ein Termin vereinbart, scheint dies auch in CDP in der Terminplanung auf. Termine zur Probefahrt werden in das Kundenmanagementprogramm fsales von Vector Partner fmade übernommen: Die Daten des Interessenten scheinen als Lead beim zuständigen Verkäufer in fsales auf.

Technisches. Die mobile App „Mein Autohaus“ läuft auf iOS und Android. Das Logo Ihres Autohauses wird angezeigt und auch die Farben auf das Erscheinungsbild Ihres Unternehmens bzw. auf die von Ihnen geführte(n) Marke(n) abgestimmt – perfekt auf Ihre CI gebrandet.

Funktionen im Überblick:

  • Stellen Sie Ihr Autohaus vor: Daten, Teams
  • Terminanfragen für Probefahrt und Werkstatt (Service, Radwechsel,…) – Schnittstelle zu CDP/fsales
  • Unfall- und Pannenhilfe
  • Kunden-/Bonuskartensystem
  • QR Code Scanner für GW-Kontakte
  • News-System / Videos
  • Anfrage zu Zubehör und Teile
  • Anfrage zu Fahrzeugen
  • Parkplatzmerker
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Mein Autohaus hab‘ ich immer dabei